Contacter BDMBet
Chat en direct pour les questions rapides, e-mail pour tout ce qui doit être consigné.
Le moyen le plus rapide de joindre BDMBet est le chat en direct 24/7 sur le site. Pour tout ce qui doit laisser une trace — documents, litiges, demandes relatives aux données — écrivez à [email protected]. Aucune ligne téléphonique n’est publiée. Voici quel canal utiliser pour quoi.
Comment joindre l’assistance
| Canal | Disponibilité | À utiliser pour |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24/7 sur le site | Compte, dépôt, retrait |
| [email protected] | KYC, réclamations, données | |
| Téléphone | Aucun | — |
- Chat en direct 24/7 — idéal pour les questions de compte, de dépôt et de retrait ; c’est le canal le plus rapide.
- E-mail — [email protected] pour les documents KYC, les réclamations et les demandes de protection des données.
- Réclamations & litiges — soulevez-les d’abord auprès de l’assistance. En tant qu’opérateur offshore sans concession de l’ESBK ni de la GESPA, il n’existe aucun organisme suisse vers lequel escalader : conservez vos propres preuves.
Bien préparer votre demande
Pour une réponse rapide, ayez sous la main l’e-mail de votre compte, l’identifiant de la transaction concernée et, le cas échéant, les captures d’écran du problème. Décrivez précisément la situation (montant, méthode, horodatage) plutôt qu’une formulation vague : cela évite les allers-retours. Pour les questions de vérification, envoyez vos documents uniquement à l’adresse officielle [email protected], jamais à un tiers qui vous contacterait spontanément.
Délais et disponibilité
Le chat en direct est disponible 24/7 sur le site et reste le canal le plus rapide. L’e-mail convient mieux aux dossiers documentés, avec un délai de réponse plus long. Pour l’aide liée au jeu, des ressources suisses indépendantes (SOS-Jeu au 0800 801 381, centres cantonaux) sont joignables indépendamment de l’opérateur.
Questions fréquentes
Le chat en direct 24/7 sur le site est la voie la plus rapide pour les questions de compte, de dépôt et de retrait.
Oui — [email protected], qui gère aussi les documents KYC et les demandes de protection des données.
Non. Aucun numéro n’est publié ; l’assistance passe par le chat en direct et l’e-mail.
Oui — le chat en direct est disponible 24/7 sur le site ; l’e-mail convient mieux aux dossiers documentés.
Soulevez-la d’abord auprès de l’assistance. En tant qu’opérateur offshore sans concession de l’ESBK ni de la GESPA, il n’existe aucun organisme suisse vers lequel escalader : conservez vos preuves.